Powrót do strony głównej

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 11.12.2025

30 Dni Gwarancji Satysfakcji

Jesteśmy przekonani o jakości naszego produktu. Jeśli nie jesteś zadowolony, oferujemy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni.

1. Prawo do Zwrotu

Termin na zwrot

Masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na dokonanie zwrotu bez podania przyczyny.

Stan produktu

Produkt może być zwrócony nawet po rozpoczęciu użytkowania, jeśli nie przyniósł oczekiwanych efektów.

2. Jak Dokonać Zwrotu

Krok po kroku:

  1. Skontaktuj się z nami - użyj formularza kontaktowego lub numeru telefonu podanego w zamówieniu
  2. Otrzymasz instrukcje - wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu
  3. Wyślij produkt - zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i wyślij na wskazany adres
  4. Otrzymaj zwrot - po otrzymaniu i weryfikacji paczki, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni

3. Koszt Zwrotu

✓ Zwrot na nasz koszt

  • • Wada produktu
  • • Błąd w przesyłce
  • • Produkt niezgodny z opisem

Zwrot na koszt klienta

  • • Zmiana decyzji
  • • Produkt nie spełnił oczekiwań
  • • Inne przyczyny po stronie klienta

4. Formy Zwrotu Pieniędzy

Dostępne opcje zwrotu:

  • Przelew bankowy - na podany przez Ciebie numer konta
  • BLIK - jeśli płatność była dokonana przez BLIK
  • Gotówka - w przypadku płatności przy odbiorze
  • Karta płatnicza - jeśli płatność była kartą (zwrot na tę samą kartę)

Czas zwrotu: Środki są zwracane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu.

5. Warunki Zwrotu

✓ Produkt może być zwrócony gdy:

  • • Jest w terminie 30 dni od otrzymania
  • • Opakowanie jest czytelnie opisane
  • • Dołączony jest dowód zakupu lub numer zamówienia
  • • Produkt nie jest zupełnie zużyty

✗ Nie przyjmujemy zwrotów gdy:

  • • Minęło więcej niż 30 dni od dostawy
  • • Produkt został całkowicie zużyty
  • • Opakowanie zostało uszkodzone w sposób uniemożliwiający identyfikację
  • • Zwrot dotyczy produktu specjalnie zamówionego

6. Wymiana Produktu

Kiedy możliwa jest wymiana:

  • Wada produkcyjna - otrzymasz nowy produkt bez dodatkowych kosztów
  • Uszkodzenie podczas transportu - natychmiastowa wymiana
  • Błąd w przesyłce - wymiana na właściwy produkt

Proces wymiany: Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz. W większości przypadków wyślemy nowy produkt przed otrzymaniem wadliwego.

7. Reklamacje

Zgłaszanie reklamacji:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od zauważenia wady
  2. Opisz dokładnie problem z produktem
  3. Dołącz zdjęcia jeśli to możliwe
  4. Otrzymasz instrukcje dalszego postępowania

Czas rozpatrzenia: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w terminie do 14 dni.

8. Gwarancja Satysfakcji

Nasze Zobowiązanie

Jesteśmy na tyle przekonani o skuteczności Uroven, że oferujemy pełną gwarancję satysfakcji. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci pieniądze.

  • ✓ Bez pytań o przyczynę zwrotu
  • ✓ Pełny zwrot ceny produktu
  • ✓ Szybkie rozpatrzenie wniosku
  • ✓ Profesjonalna obsługa klienta

9. Kontakt ws. Zwrotów

Skontaktuj się z nami:

  • Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie głównej
  • Telefon: Numer podany w potwierdzeniu zamówienia
  • Czas obsługi: Poniedziałek - Piątek, 8:00 - 18:00

Szybka odpowiedź: Odpowiadamy na wszystkie zapytania dotyczące zwrotów w ciągu 24 godzin.

10. Postanowienia Końcowe

  • Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu
  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta
  • Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów
  • O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie internetowej